Главная » Недвижимость » Квартира » Жилищные вопросы » Жалоба в жилищную инспекцию
Как составить жалобу в жилищную инспекцию

Жалоба в жилищную инспекцию

Жилищная инспекция относится к государственным органам исполнительной власти. Цель её – контроль над деятельностью жилищно-коммунальных служб. Поданная жалоба в жилищную инспекцию поможет гражданам решить ряд проблем, возникших по вине коммунальных хозяйств.

В каких случаях нужно писать жалобу в жилищную инспекцию

В каких случаях нужно писать жалобу

Безосновательно составить и передать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию нельзя. Данной процедуре должен предшествовать ряд событий.

При наличии проблемной ситуации собственник жилья должен сначала обратиться в управляющую компанию и её руководству письменно.

Не исключён тот факт, что проблема будет решена ещё на этом уровне.

Если требования жильца не были удовлетворены, управляющая компания выдаст письменный ответ с разъяснением причин, почему именно нельзя решить проблему.

Внимание! Письменный ответ выдаётся исключительно на письменное обращение жильца.

Когда УК, после многочисленных обращений жильца с просьбой устранить проблему, отказывается или же вовсе бездействует, нужно обращаться в жилищную инспекцию.

Обращение в инстанцию должно затрагивать исключительно области, к которым она имеет отношение. В стальных случаях составляется иск в суд.

Образцом наиболее частого обращения в жилищную инспекцию являются жалобы на:

  • некачественную работу управляющей компании, допустим, часто отсутствует водоснабжение или электричество;
  • бесхозяйственность управляющей компании, допустим, течёт крыша, и её ремонт не производится;
  • неверное начисление квартплаты за отчётный период;
  • отказ коммунальников возмещать жильцу ущерб, полученный последним по вине ЖКХ;
  • отказ коммунальщиков проводить капитальный ремонт дома, состояние которого неудовлетворительно;
  • отсутствие реакции управляющей компании на обращения жильцов.

Практика показывает, что жил. инспекция рассмотрит все жалобы, касающиеся жилищно-коммунального характера, на которые первая инстанция реагировать отказалась.

Как правильно оформить жалобу

На сегодняшний день подать жалобу в государственную жилищную инспекцию на ЖКХ граждане могут несколькими способами:

  1. Непосредственно посетив учреждение лично.
  2. Посредством почтовых отделений. Составить письмо и переслать его по почте.
  3. Через интернет, в электронном виде. Формы для отправления находятся на официальном сайте инстанции или здесь.

Последний вариант становится наиболее распространённым.

Важно! Перед обращением в жилищную инспекцию обязательно предварительно следует попробовать урегулировать вопрос мирным путём с представителями ЖКХ.

Жалуясь на коммунальщиков в инспекцию, к заявлению обязательно нужно прикрепить ответы на обращения в ЖКХ, а также доказательства существования проблемы.

Нужно знать, что требования к оформлению жалобы в различных регионах могут отличаться, поэтому непосредственно образец самой формы и правила обращения следует уточнить в той инстанции, в которую гражданин собирается заявить.

Жалоба должна составляться исключительно в письменном виде, передаваться удобным для гражданина способом и содержать следующие обязательные для всех регионов пункты:

  • информацию о заявителе и его контактные данные;
  • наименование учреждения обращения;
  • указать ФИО должностного лица и наименование его должности;
  • описать нарушение или указать, какие именно обязанности не исполняются ЖКХ;
  • обозначить требования, которые должны быть выполнены;
  • приложить доказательства, например, заключение экспертного специалиста;
  • сослаться на нормативные документы;
  • поставить дату и подписи участвующих в оформлении лиц;
  • перечислить приложенные к жалобе документы;
  • указать город оформления.

Жалоба в жилищную инспекцию может быть как личной, так и коллективной, то есть заявителями будет являться группа жильцов.

Если заявителей несколько, то в документе следует указать каждого участника, которые, в свою очередь, должны будут лично расписаться в составленном документе.

Образец типовой жалобы можно получить непосредственно в самой жилищной инспекции или найти здесь.

Жалоба в жилищную инспекциюОбразец жалобы в жилищную инспекцию

Какие документы нужно приложить к жалобе

Какие документы

Для того чтобы специалистами жилищной инспекции жалоба была принята к рассмотрению, к ней нужно приложить достаточное количество доказательств неправомерности действий ЖКХ. Не приложив доказательств своей правоты, гражданин не может рассчитывать на содействие данного государственного учреждения.

Примерный перечень прилагаемой к обращению доказательной документации может быть следующим:

  1. письменный ответ на обращение в управляющую компанию от её представителя;
  2. документы, доказывающие нарушения со стороны ЖКХ, допустим, это может быть справка от независимого экспертного специалиста о состоянии кровли жилого дома;
  3. выписка из домовой книги;
  4. дубликат предшествующего жалобе обращения в управляющую компанию;
  5. документы, подтверждающие право на пользование жилым помещением.

Перечень документов может изменяться в зависимости от конкретной ситуации.

Как образец, можно рассмотреть ситуацию: допустим, квартира гражданина была залита водой по ряду причин, а сотрудники жилищной компании решать проблему отказываются.

Тогда для подачи жалобы в жилищную инспекцию пострадавшему потребуется предъявить:

  • копию обращения в ЖКХ;
  • копию ответа ЖКХ;
  • копию акта, подтверждающего факт залития жилья.

Процедура подачи жалобы и сроки рассмотрения

Если договориться с управляющей компанией мирным путём не удалось, следует обратиться в жилищную инспекцию.

Для этого нужно выполнить ряд шагов:

  1. Лучше, если обращение будет коллективным.
  2. Подготовить документы, удостоверяющие факты нарушения или неисполнения обязанностей.
  3. Письменно заявить о наличии проблемы в соответствующую управляющую компанию.
  4. Получить письменный ответ от представителей ЖКХ.
  5. При отказе ЖКХ решать проблему, заявить в жилищную инспекцию.
  6. Подтвердить обращение фактами.
  7. Дождаться результатов проверки.

Когда жилищная инспекция не смогла помочь в решении сложившейся проблемной ситуации, нужно обратиться в суд.

Что касается сроков, то работа с обращениями граждан подчиняется определённому ряду правил:

  • Переданное жильцами заявление должно быть зарегистрировано у адресата в течение 3 рабочих дней с даты поступления.
  • Рассматривать обращение в жилищной инспекции должны не более 30 дней с даты регистрации заявления.
  • Промежуток времени на рассмотрение жалобы может быть увеличен, если требуется проведение ряда дополнительных проверок для полного выяснения обстоятельств.
  • Если жилищная инспекция не компетентна в решении сложившейся проблемной ситуации, то заявление в семидневный срок должно быть передано в организацию, способную урегулировать конфликт.
  • Все письменные обращения хранятся в инстанциях не более 5 лет, далее они утилизируются.

Вывод

В заключении стоит отметить, что прежде чем обращаться в государственную, контролирующую коммунальщиков, структуру, нужно письменно заявить сначала в свою управляющую компанию.

Проблемная ситуация может быть решена мирным путём, не обязательно для этого прибегать к помощи контролирующих инстанций.

Заявлять о проблеме нужно правильно.

Обращаясь в жилищную инспекцию, к заявлению прикладывают письменные доказательства фактов, а также дубликаты обращений в ЖКХ и ответы на них.

Заявить о нарушениях можно лично и коллективно.

Рассматривать жалобу будут не более 30 дней, если не понадобится совершить дополнительных действий.

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Закладная на квартиру

Как выглядит закладная по ипотеке

Ипотечное кредитование имеет несколько особенностей и отличается от обычных кредитов. Закладная на квартиру по ипотеке ...

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: